我国的银行是非常多的，银保监会公布的《银行业金融机构法人名单》显示，截至2021年末，我国共有4602家银行业金融机构。这么多的银行分布在我们的生活周边，给我们带来了极大的便利，而且银行大多数都是有国家背景的，深受人们的信赖，所以尽管移动支付已经兴起，在银行存钱的人依然非常多。

央行的数据显示，2021年我国已经开立了92.47亿张银行卡，截至2021年末，我国共开立的银行账户都达到了136.34亿户之多了。人们存的钱也很多，2021年人民币存款就增加了19.68万亿元，同比增多了323亿元，其中住户存款就新增了9.9万亿元，足以证明银行在人们的心目中还是有着非常高的地位。

因此，去银行办理业务的人依然不少，相信最近几年去银行网点办业务的人，都会发现一个奇怪的现象，那就是银行的业务窗口减少了，有时候还得排长队才行。银行柜台明明有好几个窗口都闲置着，就是没有柜员在里面，银行为什么不多设几个业务窗口，宁愿让客户去排队呢？难道银行也有什么潜规则？别急，为你揭开内幕。

银行有自助终端机

以前人们去银行办业务，不管是什么业务，都需要排队去窗口办理才行，这种方法会很耗时间，往往去一趟银行，就需要花费大半天的时间了。之所以会这样，是受以前的技术所限制，而现在，这种限制已经没有了。

现在去银行办业务的时候就会发现，每一个银行网点的大厅里，都会有好几台自助终端机，这些机器的功能非常多，我们需要办理的大多数业务，都可以通过终端机来解决，非常地方便，就省去了在柜台排队的时间。

既然自助终端机都可以解决大多数业务了，需要的柜员自然就没有那么多了，所以为了节约资源，银行就把一些窗口裁撤了，只留一两个窗口来办业务，一旦遇到人有点多的情况，那就不得不排长队了。

手机就可以办理很多业务

现如今智能手机已经非常普及了，没有智能机的人已经不多了，而智能机就像是微型电脑一样，可以解决很多的事情，尤其是APP。现如今每个银行都与时俱进地开发了手机APP，把很多功能搬到了APP上面，这样一来，客户无需去银行网点，就能在手机上办理很多的业务了。

事实上我们一般情况下需要办理的业务也不多，更不复杂，大多数人都是转账、查询余额而已，所以手机APP就已经足够满足要求了。有了APP之后，需要去银行办理的业务就没有那么多了，在这样的情况下，银行要是再开着很多业务窗口，那就有点浪费资源了。

银行员工离职率也不小

在人们的固有印象里，银行业是一个香饽饽，只要进了银行，那就像公务员一样吃上了金饭碗，会成为人们羡慕的人。然而实际情况是，现在很多人对银行没有那么向往，尤其是很多高学历的人千辛万苦进了银行之后，发现自己需要长时间在柜台上当柜员，甚至可能要当一辈子柜员。

柜员的工作技术含量并没有那么高，但是很枯燥，要面对各种各样的人，很考验个人的情绪控制，不少柜员就每天都被气得不行。而且，柜员也有各种KPI考核，比如说卖一些商品、推销理财产品之类的，不能完成考核的话，下场也不会太好。

如果是工资很高的话，那这些问题还能忍受，偏偏柜员的工资并没有那么高，尤其是一些小地方的银行，柜员的薪资真的只够温饱的，因此，很多人在当了几年柜员之后心灰意冷，就离职了。

其实银行业员工的离职率还是蛮高的，年轻人已经不把银行神圣化了，就当做是一个企业来对待，觉得不满意了就会离职，离职的人多了，一线柜员的人才缺口一时间难以补上，所以有些银行网点就不得不关闭了多余的窗口。

其实现在除了一些高峰期的时间之外，其他时间去银行办业务的人已经没有以前那么多了，毕竟人们大多数的业务都能在手机上办理，这也是很多银行网点不得不裁撤的一大原因。为了节约资源，银行也就不得不减少了一些业务窗口了，如果大家去银行遇到排队的情况，还是要多担待一下，毕竟不是每天都这么多人的。