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一、重疾险理赔，一般先要看合同条款载明的责任情况，看公司的作用不太大【高端医疗是例外，因为涉及用到一些优质医疗资源，这种情况先看公司具备的服务实力】；

二、重疾险的轻症、中症等理赔，一般不需要拿合同；重疾险的重症、身故理赔时，合同可能就终止了，所以保险公司可能要求拿合同办理，因为办完理理赔，合同责任可能就终止了，方便销毁合同，减少以后的理赔纠纷；当然，多倍保是例外；

三、有的客户朋友持有的是电子保单，跟纸质合同法律等同，如果没有跟保险公司申请过纸质合同，那么电子保单同样可以拿来办理重症、身故理赔等；如果跟保险公司申请过纸质合同，那么电子保单不能用来申请理赔；

当然，特殊情况除外，比如发生较重大的事故时。像去年河北平山敬业集团的通勤车落水，一些乘客不幸身故，如果他们之前买有含身故责任的重疾险等，如果合同找不到了，保险公司也会开通绿色通道，简化理赔手续，助力顺利办理理赔。