7月14日，2023年焦作市优化营商环境主题系列新闻发布会第五场在该市会议中心举行。

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新闻发布会现场

会议发布，近年来，焦作市大力提升企业和居民获得用水用气服务水平，助力优化营商环境。2022年，办理用水报装和信息变更业务3322余起，受理新建楼盘用水报装相关业务83起。办理燃气报装和信息变更业务2100余起，受理新建楼盘燃气报装相关业务196起。

焦作市城市管理局党组成员、副局长黄海梅作发布

据焦作市城市管理局副局长黄海梅介绍，焦作市牢固树立“城市环境也是营商环境”理念，构建“线上+线下”联动服务模式，提升城市管理服务水平，全力整治涉企服务“中梗阻”，推进各项惠企政策精准直达，政务服务提速增效，营商环境全面优化。

在该工作中，焦作市聚焦涉企服务“中梗阻”，破解营商环境堵点。目前，在全市城管系统涉企“中梗阻”问题整治集中月活动中，该市城市管理部门共走访企业268家，收集企业反馈的问题57个，通过集中解决、现场办公等方式，将收集到的问题全部予以化解。

在优化服务方面，该市在政务服务平台公布热线电话、电子邮箱，设置意见信箱等，拓宽意见反馈渠道，广泛收集居民用户与企业关于优化营商环境的意见与反馈，做到“公开、公平、公正和接受群众监督”。按照“谁主管、谁负责”的原则，将收集到的内容进行归纳整理，形成问题清单，分析原因查找不足，及时答复并妥善解决群众诉求。

焦作中裕燃气公司副总经理郝国红回答记者提问

焦作市深化“放管服”，提升政务服务质效。在获得用水方面，该市建立了获得用水“54321”服务体系，即：“五零、四优、三化、二联动、一呼应”，全面提升供水营商环境服务效能。在获得用气方面，通过拓展“互联网+政务服务”，借助“政务服务网”“焦作市工程建设审批系统”“焦作中裕燃气微信公众号”等网络平台，梳理、优化、完善企业用气报装业务办理内容，进一步拓宽企业用气报装申报渠道。

此外，该市持续规范完善政务服务事项网上办事指南、深入推进工程建设审批制度改革工作、实施并联审批，在推进实施挖掘城市道路修复费减免政策实现常态化、推进电子证照生成和应用工作方面取得有效成果。

同时，该市通过专人代办，在建设项目工程建设许可阶段，主动与用气单位对接，量身订制方案，提供申请、安装、验收通气“一站式服务”。

焦作水务公司总经理助理吴勇军回答记者提问

该市加强行业建设，提升安全保障能力。为了加强供气安全保障，对不同老旧小区的燃气管道制定针对性的改造方案，明确改造计划，提升燃气安全韧性，保质保量地完成改造项目，提升了居民的用气便利性。印发了《焦作市人民政府办公室关于加强工程施工期间水气热地下管线保护管理的通知》，提升安全服务能力。

在增强城市管理温度方面，焦作市精准施策助企纾困。截至目前，焦作水务公司对8727个小微企业和个体工商户缓交金额338.96万元，减免欠费违约金15.76万元；累计对970个低保户减免水费6.99万元。焦作中裕燃气公司对598个小微企业和个体工商户缓交金额368.52万元，减免欠费违约金1.35万元；累计对1581个低保户减免燃气费14.23万元。组织水务公司和中裕燃气开展“大走访”行动，截至目前，水务公司共走访企业107家，对发现的水量异常、管道漏水等问题及时解决，降低了企业生产经营成本。中裕燃气公司对1500余户工商业用户，推行“网格员”化的“保姆式”服务，共上门安检2300余次，定期对配套供气设施进行维护保养，保障用气安全。

焦作市委宣传部新闻发布办主任李旭华主持发布会

“2023年，市城管局将持续加强对水、气企业在获得用水、获得用气方面改革创新事项的引导，助力水务公司在今年推出‘全科网格’服务体系，推动中裕燃气公司打造用户专班，更好地为企业提供专项服务。”焦作市城市管理局副局长黄海梅表示。（翟惠楠/文图）