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1月19日，平安产险内江中支理赔部黄天经理做客FM102.7内江交通广播“内江保险之声”栏目第一百三十六期直播间，与大家聊一聊保险理赔的相关知识。

黄经理首先介绍了保险理赔流程，总结起来就是报案-查勘-定损-结案。具体的来讲，客户一般出险后，第一时间可通过保险公司电话报案，也可通过各公司不同的APP进行报案，比如平安公司就可以通过平安好车主APP进行线上报案，无需电话等待；报案后，保险公司查勘员都会第一时间联系客户，处理现场查勘事项，比如双车事故，也会提醒报交警，依据交警认定书，判责情况赔付；后续保险公司到维修地点开展定损，确定受损项目，金额，损失明细等，定损完成后保险公司可依据客户选择，完成赔款支付。

接着，黄经理在节目中还交流了涉及因修车耽搁的误工费和折旧费，保险公司是怎么处理的？以及保险公司对于涉及人伤是如何处理等问题都做了详细地解答。

“内江保险之声”是在内江银保监分局的指导下，由内江市保险行业协会主办、行业39家保险企业共同参与、内江交通广播电台承办的保险服务类民生节目，开播时间为每周二、周四下午5点至5点半。