停息挂账协商流程是什么

1.持卡人拨打信用卡客户服务电话，电话接通后，向客户服务人员说明本人的详细情况，向客户咨询所欠款项的本金、利息、滞纳金等，并向银行说明本人逾期款项的理由、本人的真实收入状况，并与客户服务人员约定办理停息挂帐手续的时间、办理地点;

2.持卡人须准备好身份证，信用卡，个人收入证明文件或病历证明，并于规定的时间内前往银行指定的服务机构办理终止手续;

3.协商停息挂账成功后，还需要每期按时还款，并保证信用卡还款不再逾期。

停息挂账是硬性规定吗?

银行有停息挂账这一规定，但是需要同时满足以下条件的可以停息挂账：

1、已经确认欠款金额明确超出欠款人的偿还能力。

2、欠款人要有还款意愿的前提下，逾期之前主动和银行协商沟通。

3、有合理的理由，例如因外界因素导致未能如期还款，因失业，生病等原因。