文/戴曼曼

“郑经理，我的小区在管控区域，我的理财快要到期了，我要怎么办理业务啊？”客户通过微信向中国银行白云支行理财经理郑颖愉咨询。

“放心，通过手机银行就可以足不出户完成理财业务购买、赎回办理”。郑颖愉指导客户通过手机银行线上办理理财相关业务。

这段时间，很多客户会向郑颖愉咨询这样那样的业务问题，她耐心回答每个客户的问题，指导封控管控区域内的客户线上办理业务，从不厌烦，专业且细心。客厅就是她的办公室，茶几就是她的办公桌，从早忙到晚，客户们都称她是“贴心的线上理财经理”。

郑颖愉只是中国银行广州白云支行服务客户的一个缩影。白云中行积极推行线上服务，以“零接触”线上金融产品满足金融消费者生活、生产、经营等金融需求，实现“免出门、零跑腿、高效办、低风险”。据了解，本轮疫情期间，白云中行累计开展客户疫情关怀及线上联系达872人次，手机银行线上沙龙活动3场，坚持金融服务不下线。

来源 | 羊城晚报·羊城派

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