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女子16年前存3万，现被告知余额为0：

储户必须定期与银行核对账务吗？

青锋

在银行存款，有没有过一段时间到银行核实一下自己账户里有没有钱？或者查一下自己账户有什么变化没有？相信大多数人都不会过一段时间跑银行一趟查询自己账户资金变动。武汉张女士最近遭遇的一件事，让她头疼不已。据称，张女士16年前因为出国，在中国银行武汉新华家园支行存了3万元定期，今年4月14日前往银行欲将钱取出时，银行告知其存款余额为0。

张女士16年前的3万元存款，在16年后“不翼而飞”，涉事银行正在查找原因，相信最终能够给出定论。

但央视财经此前报道，类似张女士遭遇的情况之前也曾发生过。据报道，冯先生20年前在银行存入45万元，其间取了20万后便没有再存取款，结果，15年后他到银行取款时却发现银行卡里只剩下2000多块钱利息。对此，在冯先生质疑并起诉到法院时，涉事银行曾称“根据个人银行结算账户管理协议的规定，冯先生须定期与银行核对账务，但他却没有与银行核对”“冯先生存在过错”。

看到银行的辩解，肯定让不少人都捏一把汗。在青锋看来，对于银行账户管理协议中有储户需定期与银行核对账务这样的条款，恐怕不少人都不太清楚。那么，据此，是否就像引发人们颇为争议的各家银行柜台上摆放的“离柜概不负责”一样，一旦储户账户里的钱出现异议，责任都应该让储户自己承担，银行也就概不负责了吗？

从瞭望东方周刊的报道看，武汉张女士16年存款3万元，16年后余额为零，银行初步核查的原因，可能出在“上次金融交易日期”恰遇2011年7月24日银行系统升级上线的时间。是否问题出在这次系统升级过程之中，单从再严密的系统也有百密一疏看，似乎很有可能。但是否因此而导致问题发生，尚待银行进一步调查后最终回应。

但从央视财经披露的冯先生20年前存款45万元，其间取了20万，余额至少应为25万元，而15年后取钱时余额仅仅2000元，银行给出的解释，除了储户没有和银行定期核对账务外，我国“2000年4月1日发布个人存款账户实名”后冯先生没有“进行实名制认定”“银行记账凭证的保管期限仅为15年”等等，则需要人们引起足够重视。而且，有关部门应将此做广泛宣传，让更多人知道储户需要了解更多金融知识，以防自己权益受到损害时，还不清楚具体原因。

不过，冯先生将银行起诉到法院后，法院经审理后认为，“冯先生在银行办理涉案活期储蓄存折，双方之间因此建立了合法有效的储蓄存款合同关系。冯先生作为存折持有人，将自有资金存入涉案存折账户，银行作为专业金融机构，有保障冯先生存折账户内存款安全的合同义务”，以及确认“现银行对涉案存折账户内款项的丢失没有尽到谨慎审查的义务，致使冯先生的权益受到损害，在没有证据证明冯先生存在过错的情况下，银行应承担赔偿原告存折内资金损失的责任”，让冯先生的权益得到了保护。

尽管法院支持了冯先生的起诉，但青锋在此还是要提醒人们，在银行办理金融业务后，一定要将相关规定了解清楚，尤其是要定期和银行核对账务，以免纠纷发生，即便是通过诉讼能够得到法律保护，但亡羊补牢，远不如未雨绸缪。

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主编全国青年报刊十佳记者、省作家协会会员、资深媒体人，著有《做有思想的媒体》《白纸黑字——一个新闻记者和众多高官的恩恩怨怨》。