近日，湖北武汉。一市民张女士称，她2006年在中国银行武汉新华家园支行存个定期3万元存款，今年4月14日才想起这笔存款，便前往银行欲将钱取出时，存拆余额显示为0。这让张女士一头雾水，不知如何是好。

张女士便寻求记者帮忙。赵女士向记者讲述事情情况。2006年，自己去欧洲参加活动。出国前按要求在银行存入3万元定期。于是张女士就按照规定的要求，去银行办理了存款。

张女士提供了中国银行2006年10月12日出具的一份《存款证明》复印件显示：“兹证明张X先生/女士截止到2007年1月12日在我行存款如下：存款种类为定期，金额为3万元，存入日为2006年5月8日。”

张女士继续说到，她在国外出差半个月就回国了，回国后一直动用这笔存款。而今年4月14日，前往中国银行武汉新华家园支行准备取钱时，银行工作人员告诉我说账户里没钱。

张女士又向记者提供了一份“账户详细信息查询”复印件显示，张女士账户开户日期为2006年5月8日，账户内的可用余额为0，上次金融交易日期为2011年7月24日。

4月18日，中国银行武汉新华家园支行工作人员回应记者，该支行已了解到此事，目前正在调查处理中。对于“上次金融交易日期”的情况，该工作人员称，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间，“具体的情况我们调查结束后会给客户进行反馈”。

当晚，张女士打电话了告诉记者，中国银行武汉新华家园支行已有工作人员跟她联系，请耐心等待，尽快给她满意答复。

这件事在网上引起很多网友关注，纷纷发表评论：银行现在完全没有诚信，没有职业道德了啊。

信任危机要来了？

国内的银行一直都是这样的，不存在信任危机，习惯了。

结局是不是已经定了？银行：系我行某某员工个人行为，与本行无关！